电话车险不是异地投保当地理赔服务有保障

对于车主的普遍担心，平安产险青岛分公司相关负责人解释说：“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。 ”

　　为了让车主弄清楚电话车险与异地投保的区别，这位负责人为我们做了比较电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等则全部交由各地分公司办理。特别是车险后期理赔问题，也是由车主所在地分公司办理，完全不会涉及到车主异地递送材料的情况，电话车险并不是异地投保。异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。集中销售的电话车险与异地投保，这两者有着本质区别。

　　其实，很多车主之所以对“电话车险”产生“异地投保”的错觉，还是因为不了解电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易，它只是提供了一个新的渠道方便车主购买车险，各电话车险公司，都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由各当地机构处理送单，缴费，理赔，服务等各项环节。换句话说，就是车主通过电话完成保险购买后，其后的售后服务和理赔，完全由本地保险公司全权负责。