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消协共受理保险类投诉2218件 较去年同比增长25.5%
随着保险公司业务规模不断扩大，保险类投诉也有所增加。最新数据显示，2008年，全国消协组织共受理保险类投诉2218件，同比增长25.5%，增长幅度位居所有商品和服务第7位。
根据公布的信访投诉的内容来看，产险问题主要集中于车险赔案长期拖而不决、保险公司定损定责不合理、服务质量较差等理赔及客服问题；寿险问题主要集中于销售误导，银保业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平，不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素。（证券时报 2009-03-18）
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