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保险投诉新规11月起实施 处理时限延至10天
对外征求意见之后，《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称《投诉办法》）正式出炉，终稿最大的变化在于给了保险机构宽松的处理期限，将原来简单投诉案件的处理时限由7天延长至10天。新规将从今年11月1日起实施。 《投诉办法》明确定调投诉处理流程，对投诉处理设定了时限，要求对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，在受理之日起10个工作日内做出处理决定，对于情况复杂的投诉可延长不超过30日。
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