诚信：中国保险业发展的基石

                             ——中国保险业诚信建设高峰论坛综述
　　
　　2005年5月25日，中国保险学会和中国保险报在北京联合举办首届中国保险业诚信建设高峰论坛。
　　目前，我国保险业的诚信问题，存在于管理、经营的各个方面，突出表现为：设计保单时的文字陷阱；出险时的惜赔或无理拒赔；对客户的误导宣传；借助行政力量强迫保险；展业理赔两张脸等等情况，这些极不利于我国保险业的发展。为此中国保险学会举办此次研讨会，旨在不断加强中国保险业诚信建设，更好地促进中国保险业的发展壮大，为全面建设小康社会及构建和谐社会做出应有的贡献。
　　中国保险学会会长、中国再保险(集团)公司总经理戴凤举致开幕词。中国保险学会常务理事、中国人寿保险股份有限公司副总经理苗复春等内地及港、澳、台12位专家、学者在论坛上发表专题演讲，就保险业诚信建设相关议题提出了独到的见解。来自内地及港、澳、台实务界、理论界的200余位与会代表参加了此次高峰论坛，并就中国保险业“诚信建设”相关议题展开了广泛的讨论。与会代表讨论的主要问题包括我国保险业诚信建设的总体思路和基本任务；诚信的产业机制和社会基础；保险诚信与社会信用体系建设的关系；诚信精神对于构建和谐社会的意义；诚信教育的现状与对策；保险公司的信用风险及其防范措施以及保险公司的诚信建设与职业道德等问题。此次论坛共收到了90多篇论文，其中有50多篇收入《诚信与保险》论文汇编，有8篇论文被评为优秀文章，有关领导为获奖作者颁发了奖金和证书。以下是部分专家、学者的发言摘要。
　　中国保险学会常务理事、中国人寿保险股份有限公司副总经理苗复春认为：
　　诚信思想在我国有着悠久的历史渊源，当今构建社会主义和谐社会更需要诚信。构建和谐社会需要打造诚信保险。和谐社会的一个重要特征，首先在于它是诚信社会，而诚信保险是构建诚信社会、和谐社会的不可忽视的重要力量。保险业在构建社会主义和谐社会中能否发挥积极作用，在很大程度上取决于政府监管部门和保险公司的决心和共同努力。而加强保险行业诚信建设，更需要全社会的共同努力。可通过法律调整、制度建设、道德规范和社会监督等手段，对保险监管者信用、保险主体信用及业外信用在保险经营活动中的各个环节进行规范，塑造保险公司的诚信生存环境。保险监管者要在整个社会信用体系建设的框架下，重点做好保险业诚信建设的规划和实施方案，积极推动保险信用立法和制度建设。保险行业协会要真正发挥作用，加强行业自律。加强诚信建设的具体措施是：一是健全诚信法规制度，惩戒失信行为；二是完善信息披露制度，建立保险信用评价体系；三是发展信用中介机构，发挥社会机构的作用；四是发挥行业协会的作用，完善行业自律制度；五是培育保险诚信文化，大力倡导诚信观念。中国人寿保险股份有限公司作为中国保险市场上最大的人寿保险公司，肩负着历史的重任，在中国保监会的正确领导下，要把诚信贯穿于公司改革和发展的始终，为铸就民族保险业的“旗舰”、打造中国保险业的百年老店而不懈努力。
　　中国社会科学院社会学研究所副研究员樊平认为：
　　 “诚信危机”成为转型社会的一种突出社会现象。在中国社会转型时期，诚信危机表现为各种类型。失信的主要原因可以归结为规范不完备、控制手段失当、个体认同差。诚信失范是社会势力之间的挑战和较量，失范表面上看是对旧的规则的破坏，实际上已经是新的规则在生成。诚信作为一种社会秩序，需借助自律和他律来实现。法治秩序的建立和实现也离不开伦理秩序的支持和补充。没有自主自律的道德人格和伦理秩序，以伦理道德为基础的法律内在价值就难以得到有效认同和内化，法治秩序也难以真正确立起来。
　　中国保险学会理事、保险职业学院院长胡运良认为：
　　教育缺位是中国保险业诚信建设的最大瓶颈。中国保险业的诚信缺失虽然主要表现为保险供给者、保险中介者和保险需求者三方面的诚信缺失，但并非其根源所在。因为，中国保险业的诚信缺失已经成为了一种复杂的社会现象，如果我们将中国保险业的诚信缺失简单地归结为制度的缺陷，则势必否定改革开放以来我国保险业在诚信建设方面所作出的努力和业已取得的成就。我国保险业诚信教育缺位的主要表现是保险诚信教育体系建设滞后、保险诚信教育链断裂失衡、保险诚信教育机制不够完善、公共保险诚信教育严重曲张。因此，建立和完善中国保险业诚信教育体系应为中国保险业诚信建设的重中之重和当务之急。保险业应转变观念，夯实保险业诚信教育的理论基础；整合资源，积极打造保险诚信教育的发展平台；强化监管，不断完善保险诚信教育的保障机制；规范运作，健全保险诚信教育的约束机制；内外结合，大力推进全民保险诚信道德教育建设。
　　中国保险学会理事、山东大学经济学院保险系主任、教授赵尚梅认为：
　　目前，我国整体社会信用环境较差，信用环境急需改善。在整体社会信用环境较差的大背景下，我国保险行业同样也存在着诚信缺失问题。尽管我国保险业信用体系的建设已取得了一定的成绩，但整体状况仍不容乐观，目前尚存在一