2008年度保险学术成果评选活动启动
 
    日前，中国保监会政策研究室和中国保险学会正式启动2008年度保险学术成果评选活动。
十六大以来，我国保险业进入了深化改革、全面开放、加快发展、做大做强的新时期，保险业发生了积极而深刻的变化，在探索中国特色保险业发展道路上迈出了重要步伐。特别是《国务院关于保险业改革发展的若干意见》颁发以来，保险业改革发展进入了具有里程碑意义的关键时期。
    当前，我国保险业已经站在新的发展起点上，进入一个新的发展阶段，加强理论研究和实践创新，对于开创中国特色保险业发展新局面具有不可低估的战略地位和不可替代的重要作用。为鼓励和推动保险业理论研究和实践创新，特举办此次学术成果评选活动。
此次活动的评选对象为个人或者单位。个人可以是保险从业人员和监管干部、从事保险理论研究的科研人员或大专院校师生等；单位可以是保险监管机构、保险公司、保险中介公司、科研院所或大专院校等。
    2006年7月1日至2008年6月30日期间完成的保险业重大理论和实践创新成果可参与评选。成果形式可以是上述期间内出版的专著、译著、论文或完成的调研报告、项目方案等。
    成果申报时间从2008年3月15日开始至7月30日结束。
    学术成果评选将组织有关专家对申报的成果进行匿名评审，从中评选出获奖成果18个，其中一等奖3个，二等奖6个，三等奖9个。
学术成果评选结束后，所有获奖学术成果将入选《2008年度保险学术成果集》，获奖个人和单位代表将出席拟定于2008年10月在北京召开的“保险业纪念改革开放30周年大型论坛暨2008年度保险学术年会”。
（中国保险学会 2008-03-14）
 
                                山东保险业举行服务质量年动员大会
 
    3月7日，山东省暨济南市保险行业协会举行服务质量年动员大会。驻济各省级保险公司、济南市公司及部分保险中介公司的领导班子成员、员工和营销员代表共1200余人参加大会。
    会上，省保险行业协会副会长、太平洋财险山东分公司总经理臧炜宣读“关于开展服务质量年活动的决定”。决定说，与经济社会和人民群众不断增长的保险需求相比，保险服务还有较大差距。主要表现在，一是服务广度的差距，保险覆盖面不宽，有很多业务领域投保率不高，人民群众迫切需要的一些保险产品和服务还不能及时、充分地提供；二是服务深度的差距，保险保障仍处于较低的层次，还不能为被保险人提供全方位的增值服务；三是服务质量的差距，销售误导和理赔难等问题没有得到根本的解决，诚信建设的任务还比较艰巨。
    党的十七大把保险业的发展作为党和国家事业的一个重要组成部分给予高度重视，全社会对保险的需求也在迅速增长，为此，省协会决定，将2008年定为“山东保险业服务质量年”。要大力加强保险宣传，普及保险知识，提高保险服务水平，切实解决误导和理赔难问题，让消费者放    心买保险。
    服务质量年将以“让消费者放心买保险”为主题，开展系列活动，加强保险从业人员的服务理念教育、诚信教育、规范教育、法制教育，强化服务意识、职业责任意识、质量意识和守法意识。牢固树立“以客户为中心”的经营理念。
要认真抓好《山东省保险行业服务质量规范》的贯彻落实。优化服务流程，创新服务举措，通过服务质量年活动，提高服务效率，提升服务质量。
    保险从业人员代表、山东省十大保险明星安兵宣读了修订后的《山东省保险展业服务承诺》、《山东省机动车辆保险服务承诺》。
（山东省保险学会 2008-03-10）
 
                          辽宁协会开展“保险消费与保险责任”主题宣传活动
 
    在2008年“3•15”国际消费者权益日到来之际，辽宁省保险行业协会以为主题，开展了一系列宣传活动。
    召开主题座谈会
    3月11日，辽宁省保险行业协会召开了以“保险消费与保险责任”为主题的座谈会。
    座谈会现场气氛活跃，来自保险公司的代表和消费者代表就“保险消费与保险责任”主题展开了热烈的讨论，提高了消费者理性消费和依法维权的意识，使保险公司在勇于承担社会责任方面有了更加深入的认识。
    辽宁省保险行业协会采取有效措施，包括设立投诉举报中心，接待和处理保险企业和社会群众的投诉举报，正确引导保险消费，及时化解保险当事人之间的争议与分歧，规范对保险咨询、投诉、举报的受理和处理工作；举办“沈阳地区保险专业中介行业诚信服务形象展示会”；制定《辽宁省保险行业诚信服务标准》；筹备成立沈阳市道路交通事故保险理赔快速处理中心等等，切实维护被保险人的合法权益。
发布倡议书
    在座谈会上，辽宁省保险行业协会向全行业发出倡议，倡议全省保险业自觉承担保险企业的社会责任，着力推进企业树立消费维权的社会责任意识，切实维护好保险消费者的合法权益；倡议全省保险业贯彻落实“以人为本”的科学发展观，解决好保险消费者最关心、最直接、最现实的消费权益问题，推进保险诚信体系建设的进一步完善；倡议全省保险业提高服务质量，全心全意做好客户投诉受理工作，提高投诉案件的结案率和客户满意度；倡议全省保险业积极倡导和建立可持续的保险消费模式，帮助消费者树立科学、合理、健康的消费观念和消费方式；倡议全省保险业积极参与社会信用体系建设，营造放心消费、优质服务的保险消费大环境；倡议全省保险业加强消费维权主题的宣传，紧紧围绕保险消费和维权，开展各种各样喜闻乐见的宣传、咨询服务活动，掀起全行业履行保险社会责任，诚信经营和服务的宣传活动高潮。
统一印制《投诉举报便民联系卡》
    辽宁省保险行业协会统一印制了20000张《投诉举报便民联系卡》，公布了省内所有保险公司的投诉电话，将于3月15日通过各保险机构、沈阳市新车服务中心等对外服务窗口，免费向广大保险消费者发放。
公布投诉举报奖励办法
    辽宁省保险行业协会通过新闻媒体向社会各界公布“辽宁省保险业违法违规行为投诉举报奖励办法”，希望以此维护保险当事人的合法权益，鼓励社会公众参与保险业监督管理，严厉打击保险业违法违规行为，促进辽宁保险业健康发展。
（辽宁省保险学会 2008-03-11）