关于做好2009年保险消费者教育工作的通知

    中国保险学会召开秘书长联席会议
 
    3月25日，中国保险学会在京召开秘书长联席会议，罗忠敏会长、张文渊秘书长、来自15家副会长单位的副秘书长以及有关人员共20人参加了会议。会议由张文渊秘书长主持。

    罗忠敏会长介绍了学会换届之后，秘书处的改革和工作情况，通报了学会秘书处2008年工作计划，并重点介绍了“保险业纪念改革开放30周年”有奖征文和2008年度保险学术成果评选两项活动的准备情况。

    各位副秘书长围绕学会工作进行了充分的交流与沟通，提出了很多建设性意见和建议。
（中国保险学会 2008-03-25）

                       2008年第1季度地方保险学会信息报送和采用情况
单位 信息员 报送数量 采用刊物 得分 名次
   保险资讯 学会网站  
北京市保险学会 郝伟杰 2 2 2 8.4 17
天津市保险学会 刘  彬 32 10 10 46.4 3
山西省保险学会  0 0 0 0 /
辽宁省保险学会 梁  爽 14 2 2 10.8 15
吉林省保险学会 杨惠娟 39 5 6 29.8 7
黑龙江保险学会 王  翱 15 1 1 7 19
上海市保险学会 马弋锝 8 5 5 21.6 9
江苏省保险学会
王  茜 2 1 1 4.4 21
浙江省保险学会 蒋大伟 4 3 3 12.8 13
安徽省保险学会 杨炎生 30 8 8 38 5
福建省保险学会 李  玲 56 16 17 77.2 2
江西省保险学会 孙明才 5 2 2 9 16
山东省保险学会 李  晓 12 6 6 26.4 8
河南省保险学会 王淑英 2 2 2 8.4 17
湖北省保险学会  陈  军 3 0 0 0.6 26
湖南省保险学会 李英敏 0 0 0 0 /
广东省保险学会 廖红密 2 1 1 4.4 21
广西保险学会 陈成业 12 8 8 34.4 6
海南省保险学会  0 0 0 0 /
四川省保险学会 陈  莺 26 3 3 17.2 10
云南省保险学会 冷少萍 0 0 0 0 /
陕西省保险学会 杨红娟 2 1 1 4.4 21
甘肃省保险学会 吴晓燕 6 3 3 13.2 12
宁夏保险学会 靳秀山 6 1 1 5.2 20
新疆保险学会 施效均 1 1 1 4.2 25
深圳市保险学会 黄毅辉 22 2 2 12.4 14
大连市保险学会 李敬伟 28 18 18 77.6 1
宁波市保险学会 刘惟佳 11 3 3 14.2 11
青岛市保险学会 王婷婷 26 10 10 45.2 4
镇江市保险学会 殷  伟 2 1 1 4.4 21
 合      计 368 115 117 / /
注：为发挥信息报送制度的导向作用，从2008年第1季度开始，调整信息计分标准（按每条信息计）：各保险学会每报送1条信息积0.2分，被《保险资讯》采用1条信息积2分，被中国保险学会网站采用1条信息积2分。
（中国保险学会 2008-04-05）

                            天津市保险学会确定08年宣传工作重点
 
    日前，天津市保险行业协会、天津市保险学会召开宣传工作会议。会议确定了2008年宣传工作的重点，并对部分工作进行了具体部署。

    （一）与电视台、电台、天津日报、今晚报等媒体共同举办保险专版、保险栏目等，通过走进直播间、专题讲座等形式宣传保险及产品，发挥保险在服务民生、改善民生、保障民生中的作用。

   （二）搞好保险科普知识宣传活动，编印《保险知识宣传手册》，普及保险知识。

   （三）组织各主要媒体负责保险方面记者、编辑参加的保险沙龙活动，增强保险行业与媒体的交流，通过经常性的沟通与交流，使媒体更加了解保险行业的特点和本市保险行业的发展现状，达到正面引导、广泛宣传的目的。

   （四）以“3.15”为契机，积极参加市发改委市场处、市消费者协会组织的企业诚信承诺活动，修订诚信服务的具体内容，向社会公布，接受社会监督。

   （五）根据天津市社团管理局津社字[2007]36号《关于社会团体开展自律与诚信建设活动的通知》的要求，组织会员公司开展诚信建设活动。

   （六）办好《天津保险》刊物，进一步提高刊物质量和水平。

   （七） 继续办好《保险行业信息》，为会员公司提供信息服务；继续办好天津市保险行业协会、学会网站，充分利用网站宣传本市保险业的创新和业务发展成果。

   （八）围绕中国保监会、天津市人民政府下发的《关于加快天津滨海新区保险改革试验区创新发展的意见》，组织会员公司、从业人员、院校老师开展天津保险论坛和专业学术研讨活动。

   （九）组织优秀保险论文评选活动。制定评选办法，活跃本市保险学术研究氛围。

   （十）举办《天津保险》通讯员培训班，对通讯员进行信息稿件的选材、文字整理、新闻照片摄影、论文写作等方面的培训，提升通讯员的业务水平。
（天津市保险学会 2008-03-26）
 
                            江苏省保险学会召开首次联络工作座谈会
 
    3月19-20日，为全面落实第五届二次常务理事会部署的工作计划，更好地为会员公司服务，江苏省保险学会秘书处召开了换届以来首次联络工作座谈会。

座谈会讨论了会刊《江苏保险》、江苏保险网的改进意见，表彰了保险文化建设研讨活动获奖单位和获奖论文作者，传达了江苏省保险学会2008年工作意见和发展个人会员的意见。会中，特邀《江苏经济报》总编办张长宁主任进行了新闻报道相关知识的培训。

    座谈会围绕如何加强学会工作、服务会员公司的主题进行了研讨和交流，提出了新一届学会“办成大家庭、构建大平台、立足大服务、打造大品牌”的办会思路。省保险学会秘书长宫秋平根据座谈会中反映的意见、自身建设问题，着重讲述了做好学会工作要正确处理的八个关系：一是学会职能与公司发展的关系，二是学会职能与联络员的关系，三是学会运作与会费支持的关系，四是理事会员与个人会员的关系，五是宣传平台与通讯渠道的关系，六是教育培训与优化素质的关系，七是会刊、会网与专题研讨的关系，八是省学会建设与地市学会建设的关系。
新华报业集团社长办公室主任吴玉美、江苏人民广播电台新闻频道编辑部主任朱萍作为嘉宾应邀出席了座谈会。
（江苏省保险学会 2008-03-26）

                             浙江学会邀请精算专家钟煦和讲学
 
    3月14日，应浙江省保险学会的邀请，瑞士再保险公司亚洲人寿与健康部中国区原总经理、著名精算专家钟煦和先生来杭州访问、讲学。复旦大学精算研究中心主任尚汉冀教授和来自浙江保监局及省内各家保险公司的20多位专业人士参加了交流活动。

    钟先生的学术报告分为两个专题， 首先他探讨了保险和经济发展的关系、可保风险的条件、风险的转变、成功保险市场的要素以及保险业与政府的合作等问题。他从保险的精算学原理、保险产品周期管理、产品研发、营销员激励等角度深入浅出地把精算市场的复杂问题通俗易懂地表达清晰。
（浙江省保险学会 2008-03-26）

                         浙江学会主办第五届中国货物保险理赔研究会
 
    3月14日，由新加坡再保险公司、浙江省保险学会等主办的第五届中国货物保险理赔研讨会在浙江义乌举行。

    浙江省保险学会何文炯秘书长表示，在经济全球化的今天，国际贸易不断增长，货物运输保险的地位日益提高。但是，近几年来我国货物运输保险与国际贸易并没有实现同步增长，因此要把发展货物运输保险作为一个重要课题，加强研究。同时，由于该险种专业性和技术性都很强，需要加强知识普及和人才培养。

    此次研讨会的主题是“货物保险的理赔及追偿的有效途径”。这是目前国内货物运输保险实务中遇到的主要问题。首先，香港CTC集团的资深海损理算师王德超总经理对共同海损的界定和发展趋势做了主题发言。理论和实务界对共同海损的认识不尽相同，有的认为出于“共同安全”的各种牺牲、费用才可以归为共同海损，有的则认为出于“共同安全”和“共同利益”而产生的各种牺牲、费用都应该视为共同海损。2004年新的约克•安特卫普规则就基本上反映了“共同安全”的理论。共同海损分摊通常是保险合同的一个赔偿责任。

    新加坡再保险公司的金祖光总经理详细解读了中英货物运输保险条款，指出了中英保险合同中存在的差异以及保险理赔过程中应尤其关注的问题。保险公司在对货方进行赔偿后，常常会涉及到对第三方，如船东的追偿问题，有时甚至需要扣船。新加坡黄大律师馆的黄大律师对于新加坡扣船问题做了专题演讲。她特别提到了新加坡法律对于扣船的各项规定以及在进行扣船时应注意的法律问题。

    随后，与会代表围绕“货物保险的理赔和追偿”问题进行的广泛的讨论和激励的争论。不少保险实务界的代表借此机会将正在进行的保险赔偿和追偿问题向各位专家请教，也引发了其他与会代表的深入思考；有的代表则提出了货物保险中可能涉及到的欺诈问题，如预借提单等。如何防范货物保险中的欺诈问题是一个有待进一步深入探讨的话题。
（浙江省保险学会 2008-03-26）

                         河南省保险行业协会、河南省保险学会顺利换届
 
    3月26日，河南省保险行业协会、河南省保险学会在郑州召开了第四届会员代表大会。

    会议听取并审议通过了由河南省保险行业协会代会长刘炳生所作的《河南省保险行业协会第三届理事会工作报告》；协会刘东军秘书长作的《河南省保险行业协会第三届财务工作报告》并公布审计结果；河南省保险学会法人代表刘万一作的《河南省保险学会第三届理事会工作报告》。选举产生了协会、学会第四届理事会。有38人当选为河南省保险行业协会、河南省保险学会第四届理事会理事。

    大会选举原河南保监局中介处处长张建民为协会、学会会长，中国人寿刘东军第三次当选为协会秘书长，原中国人保郑州市分公司副总经理牛新中当选为学会秘书长。

    2007年，河南省各家保险公司的保险费收入达到323.6亿元，在全国排名第九位；其中，寿险保费收入256.7亿元，产险保费收入66.9亿元，为河南省的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
（河南省保险学会 2008-03-26）

                              北京保险合同纠纷调解委员会成立
 
    3月25日，北京保险行业协会北京保险合同纠纷调解委员会（以下简称调解委员会）正式成立。即日起，购买了保险的消费者（投保人、被保险人或受益人）遇到争议时，除仲裁和法院诉讼之外，将多一个解决纠纷的渠道——只要符合“申请调解的当事人为保险合同中的投保人、被保险人、受益人或保险公司，有具体调解请求及事实、理由，不涉及保险精算标准和生命表，未申请仲裁或提出诉讼的”等条件，均可向调解委员会申请。调解委员会承诺在20个工作日内完成调解，消费者不需为此承担任何费用。为保证调解协议得到有效执行，调解委员会成立当日，北京保险行业协会还组织近60家保险公司的代表，签订了《北京保险合同纠纷调解自律公约》。

    北京保险行业协会有关负责人表示：调解委员会的调解行为就其性质来说是一种民间调解方式，也是各保险公司自愿参与的一种行业自律行为。它所服务的对象是保险的个人消费者，其功能有三点：第一，节约司法诉讼资源，协调缓和各类社会矛盾。目前，从国外法制发达国家的经验来看，通过民间各类调解组织解决专业领域的民事纠纷，已成为现代民主社会的进步标志和发展趋势。这一观点，也被我国的司法界所认同。第二，该委员会以相对中立的立场，在保险企业与消费者之间搭建平等交流的平台，在发生纠纷时提供一个缓冲地带，有利于双方的沟通与谅解。第三，调解委员会的整个调解工作过程都是公开、透明的，有利于消费者对保险服务流程、保险专业知识等内容的认识与理解，促进最终和解的达成。因此，将“调解”的理念引入诉讼之前的非强制性纠纷处理程序、在行业协会之下设立专门的保险纠纷调解机构，可以说是目前解决保险合同纠纷的一条新途径，也是一种趋势。

    据了解，由调解委员会进行调解的纠纷，应具备：申请调解的当事人为保险合同中的投保人、被保险人、受益人或保险公司，有具体的调解请求及事实、理由，不涉及保险精算标准及生命表，未经诉讼或仲裁等四个先决条件。

    调解工作所发生的费用（如调解员因调解而可能发生的费用），由调解委员会承担，不向投诉人收取任何费用，目的是降低了投诉消费者的维权成本。

    调解委员会承诺：凡接到符合上述条件的调解申请，会在2个工作日内做出是否受理的决定。若受理，则在自受理之日起20个工作日内完成调解。遇有特殊情况需延长的，经调解委员会同意后可以延长，但最长不超过10日。

    此外，投诉人如果拒绝接受调解委员会的调解意见，或者在签署调解协议书后反悔，仍然可以选择申请仲裁或向法院提起诉讼。

    调解委员会接受北京保监局的监督与指导，由各保险公司北京分公司、各在京直接经营业务的保险公司总公司，以及外聘专家学者、北京保险行业协会秘书长组成，下设产险专业委员会和寿险专业委员会，向业内及业外聘请了近百名专业资深的调解员，包括保险、律协、消协等各界人士。目前已有60余家保险公司自愿加入了调解委员会。

    同时，为保障保险合同当事人的合法权益，保证调解委员会能公正、公平处理保险合同争议，在成立大会的当日，各家公司还共同签订的《北京保险合同纠纷调解自律公约》，承诺自觉履行调解委员会的裁决，违反公约内容时，接受违约处罚。

    北京保险行业协会表示，调解委员会进行调解坚持自愿、平等、公正的原则，工作重点在自律，对投诉人来讲，有一定的灵活性。如投诉人不满意调解的结果，仍可以选择司法诉讼。
（北京市保险学会 2008-03-27）

                           宁波学会成立保险学术研究专业委员会
 
    为加强保险学术理论研究队伍建设，提高保险理论研究和保险科研能力，推进宁波市保险业保险科研水平，经保险学会一届四次常务理事会审议决定成立保险学术研究专业委员会。

    该专业委员会旨在提高研究和解决我市保险行业面临的热点和难点问题的能力。专业委员会成立后将适时成立相关的课题组，多方密切协作，集中行业保险理论和实务研究的人才资源，有组织有计划地开展保险理论研究和保险科研活动，为宁波市保险行业持续发展提供智力支持和理论参考，成为行业发展的智囊团。
（宁波市保险学会 2008-03-27）

                             镇江市保险学会获全市“示范学会”称号
 
    3月27日，镇江市召开了“全市社科学会工作会议”，会议对2005～2007年全市社科工作进行了总结，并部署安排了2008年的工作，市委常委、宣传部长张洪水，市政府王萍副市长到会并作了指示。

    大会表彰了2005～2007年学会工作先进集体和先进个人。其中，示范学会10个，先进学会10个，先进个人21名，关心学会工作好领导11名。镇江市保险学会荣获“示范学会”称号，排名第二，仅次于“镇江市历史文化名城研究会”，镇江市保险学会会长、中国人寿镇江市分公司总经理黄俊荣获“关心学会工作好领导”称号，镇江市保险学会秘书处殷伟荣获“先进个人”称号。
（镇江市保险学会 2008-03-28）
 
                            河南省首届诚信保险电影宣传活动开幕
 
    3月28-29日，在河南省保监局、行业协会督促、指导和各公司负责人具体建议下，由河南省文化厅组织，河南省保险行业协会主办首届诚信保险电影宣传活动，河南省22家保险公司参与了这次大型活动。

    河南省保险行业协会选择了河南省100多个大型文化广场作为本次活动的开展地，活动全面覆盖河南省18个地区、上百个市区县，通过近4000人的保险专业人士到现场给各地的老百姓讲解保险的相关知识，保险行业得到了最直接的民众关注，通过各保险专业人员在现场进行咨询活动和数字电影的保险专题播出，受众将超过200万次。
（河南省保险学会 2008-03-31）

                          黑龙江召开“保险发展与风险防范”理论研讨会
 
    3月28日，由黑龙江保监局与黑龙江保险学会联合举办的“保险发展与风险防范”理论研讨会在哈尔滨召开。

黑龙江省民间组织管理局李喜局长、黑龙江省社科联赵东伟部长应邀出席。

    黑龙江保监局办公室郭冬青主任宣布了黑龙江保监局和黑龙江保险学会《关于颁发黑龙江省保险业“保险发展与风险防范”理论研讨会优秀成果奖的决定》，获奖论文作者和荣获优秀组织奖的中国人寿保险、中国人民财产保险、阳光农业相互保险、中国平安人寿保险、中国太平洋财产保险、太平人寿保险六个省级公司在会上受到了奖励；中国人寿保险黑龙江省分公司副总经理杨春风的论文《析保险集团产寿险互动发展模式》和中国人民财产保险哈尔滨市分公司总经理张伟的论文《关于开办农村保险工作的思路与对策》在大会上交流。

    这次研讨会共征集90篇论文，有54篇论文获奖并入选论文集，本届入选的论文提出了一些有价值的观点和建议，一是关于学会的作用，建议学会应该发挥其保险理论与实践研究、学术交流、教育培训等职能，还要通过经验交流和信息共享，提升整个行业的抗风险能力；二是关于政府监管，建议由监管部门督促建立委任精算师制度，提高监管技术水平；三是关于保险公司风险管理，建议强化对利率风险的科学度量；建议保险公司实行集成风险管理方法，根据公司战略制定风险管理总目标，然后根据自身组织体系和经营特点逐层分解，将风险管理任务落实到人，并优化信息流程，将内部、外部和客户的风险信息快速有效地集成处理；四是关于农业保险，建议以省为单位，统一条款、统一费率，指定专营，杜绝竞争。要根据各家保险公司的偿付能力划定承保农业保险最高限额，并及时监控。建议政府的保险费补贴由省财政或农委等指定部门直接对应省级保险公司划拨，并且在补贴项目和标准上实行分类补贴。建议开发设计适应“三农”经济要求的保险产品，由低收费、单险种逐步向多保障、综合性业务发展，满足农村不同层次的群体需求；五是关于保险经营模式，建议在实行产寿险互动经营模式的保险集团内部，在省级、市级公司和基层分支机构设立协调产寿险业务的组织机构或专岗人员，加强对互动业务的督导和推动，并建立互通互联的后台支持系统；六是关于在煤炭开采行业推行雇主责任强制保险，建议在煤炭开采行业，将雇主责任保险与工伤保险合并，由劳动保障部门统一办理。
黑龙江保险学会李建伟会长在会上回顾了学会自2007年11月16日成立以来的主要工作，学会在短短四个月里，完成了充实、健全《黑龙江保险》编委组织和工作机构、增补理事、召开通讯员会议、编印《快乐驿站》、整章建制等基础性工作，筹备理论研讨会，组织论文评审，组织《保险志》总编纂工作并同部分兄弟省学会进行了交流。

    2008年，学会将按照保险监管机关的要求，从研究和服务两个方面做好六项工作。一是力求站在保险改革和发展的高度，开展保险理论研究工作；二是增强保险学会服务的主动性和针对性，做好保险资讯和信息交流工作；三是努力提高保险行业的理论和业务品质，开展教育培训工作；四是加强同保险及相关理论研究机构的联系，开展学术交流活动；五是全力办好《黑龙江保险》；六是努力完成保监局委托的工作任务。
（黑龙江保险学会 2008-04-01）
 
                               湖南省保险学会顺利完成换届
 
    3月28日，湖南省保险学会召开了第四届会员代表大会，选举产生了新一届学会理事会、常务理事会、会长和副会长，通过了两会秘书处合署办公的决议，完成了换届和章程修改等一系列重要工作。

    省保监局局长陈杰出席会议并作了重要讲话，对全省保险社团组织工作提出了具体要求：一是进一步转变观念，深化做好保险社团组织工作的认识。二是以组织建设为基础，增强自我发展和自我管理的能力。三是以自律为重点，探索建立行之有效的自律工作机制。四是以服务为中心，进一步提升工作能力和水平。五是以学术研究为保障，为行业发展提供智力支持。
（湖南省保险学会 2008-04-01）