吉林新华人寿加强企业文化建设
 
    新华保险吉林分公司强调以“队伍建设为核心”，加强思想和企业文化引领，统一队伍价值观念，在思想文化、队伍建设方面取得初步效果。

    在队伍建设方面，一是始终坚持队伍是第一核心竞争力的理念来建设内外勤队伍。从07年9月以来，吉林分公司制定了队伍建设的“四步曲”，即统一思想、规范行为、红色教育、打造标准。通过模拟军训历练队伍，使队伍达到“统一、凝聚、执行”的效果；“红色教育”，即组织观看《中国出了个毛泽东》、《赢在中国》、《脊梁》等有教育意义的大型影片及记录片，以及邀请具有多年党务工作经验的党委书记、工人代表王洪军开展各种形式的讲座及座谈会，开展社会主义荣辱观教育，组织“爱我新华演讲比赛”，组织党员重温入党誓词，还学习《向中国共产党学管理》、《冰山在融化》丛书等活动。二是始终坚持倾斜业务一线，独档一面，侧重实战的方针。倡导“专业、热情、高效”的服务理念，为一线业务的开展提供最优秀的服务。三是始终坚持以内部培养为主的原则，着重于员工的品德修养第一、能力第二的原则，使一批骨干得到沉淀和提升。

    在文化建设方面，一是致力于企业文化体系的建立和完善，加强企业文化和思想的整合，使队伍价值观趋同。二是致力于“开放、互学、双赢、共好”的团队文化建设和以“品德优、技能高、责任强、服务佳”为标准的员工队伍建设。三是致力于以新华产品、企业形象和公益活动为品牌宣传切入点。
（吉林省保险学会  杨惠娟 2008-04-14）

                               陕西太平洋人寿“安贷宝”业务受肯定
 
    太平洋人寿陕西分公司与陕西省农村信用联社2006年开始联手合作，在陕西全省合作开展“安贷宝”业务，自开办以来此项业务蓬勃发展，呈现出经济效益和社会效益双赢的局面。

    截止2008年3月底，共实现“安贷宝”保费收入2710多万元，其中2006年330万元，2007年1600万元，2008年一季度780万元，为农信社共计承担了90.3亿元资金的风险保障，有效化解了小额信贷资产风险，提高了贷款安全系数。截止2008年3月底，理赔总额共计280.31万元，其中2006年12笔52.3万元，2007年63笔129.41万元，2008年一季度30笔98.6万元。截止2008年3月底，共承保了282，376户农贷户。陕西太平洋人寿各机构开办“安贷宝”业务的整体进展态势良好，目前在全省10个地市共计107家县区信用联社基本都开办了此项业务。

    “安贷宝”业务有效发挥了保全信贷资产、化解信贷风险的作用，为信用联社在资金安全方面搭建了防护网，为出现风险的贷款农户解决了巨大的经济压力，防范了贷款户返贫现象的发生。

    为了使“安贷宝”业务顺利开展，陕西分公司采取了多项重大措施。一是规范“安贷宝”运营体系，依法合规经营。在业务操作流程中严格按照与陕西省农信联社共同制定的《安贷宝业务操作流程》和太平洋《核保规则》进行操作，加强对风险的评估和控制，对信合网点经办人员和太平洋人寿的网点维护人员加强诚信教育，确保保单合法合规，并在理赔时做到诚实守约。二是专门为“安贷宝”业务开通理赔“绿色通道”，为广大农贷户提供快速便捷的理赔优质服务。三是加大宣传力度，及时将“安贷宝”理赔案例通报双方基层单位，每季度编写一份典型理赔案例简报，至今已经编发了7期。四是为了改变手工填写保单的方式，加快业务规范发展，提高工作效率，陕西分公司与农信联社针对“安贷宝”合作开发了计算机出单系统，经过调试运行，出单系统已于2007年11月5日正式上线应用，简化了业务操作流程，提高了准确率。
（陕西太平洋人寿 2008-04-14）
 
                            大连保险主体与消协建立网上投诉技术对接
 
    日前，大连市消协与大连太平人寿就建立网上投诉处理联动机制正式签署协议，此举标志着当地保险主体处理保险投诉的快速反应机制及能力已经有了实质上的跃升。

    据了解，在大连保监局的总体部署下，当地保险主体竞相推动诚信与和谐保险建设，普遍把降低投诉率当成维系企业服务品质的核心指标去做，试图通过各种创新手段最大限度地化解保险争议案件，坦诚的服务较好的提升了当地保险业的社会形象。

    据介绍，大连太平人寿与地方消协进行网上合作的内容就是将大连市消协“12315”网络系统与该公司的投诉受理网络进行直接的技术对接，使得进入“12315”投诉渠道的信息第一时间被该公司网络和服务人员获取，并同时进入该公司的应急处理程序，并须在规定的时限内作出处理或补救，以便最大程度的维护保户利益。否则，一旦超过规定时限将再度进入消协渠道并由其进行直接处理，其性质变为社会投诉处理件。
另据了解，大连平安人寿、国寿、太保系、人保系、首创、华安、天安、新华人寿和泰康人寿等多数公司对此也都采取了诸如第一时间派员到消协承接投诉的应急处理机制，受到当地消协和社会各界的认可。
（大连市保险学会 李敬伟 2008-04-15）

                                  上海保险中介2007年信用评级启动
 
    为将保险业中介机构的评级结果发挥出实际作用，上海保监局明确表示建议上海的保险公司优先选择优秀中介机构开展保险业务。

    日前，上海保监局已开始对上海各保险专业中介机构2007年全年度信用状况进行评级，并要求上海各保险代理公司、保险经纪公司、保险公估公司、异地保险经纪公司在沪分支机构、异地保险公估公司在沪分支机构，于2008年4月前协助完成相关工作。

    上海保监局称，此次信用评级被评对象为自愿参加上海保险专业中介机构信用评级的保险专业中介机构。信用评级采用多方参与模式，即保险专业中介机构信用评级由中介自评、同业互评、投保人或被保险人评价、保险公司评价、保险监管部门评价、保险同业公会评价组成。各部分分值汇总后产生各机构信用评价分值，系统根据同类型机构的分值分布设定五个等级，赋予各机构相应信用等级。
（第一财经日报  2008-04-16）

                                熊大勇同志英雄事迹巡回报告在辽宁举行
 
    熊大勇同志生前是太平洋产险湖南株洲中心支公司的一名查勘理赔员，2008年1月16日，年仅22岁的熊大勇同志在查勘现场时，由于遭受重大冰雪灾害，一辆面包车制动失灵向他们冲来，面对突然袭来的车辆，他毅然将客户推开，自己则被撞出几十米之外英勇献身，他用年轻的生命践行了太平洋保险把客户的利益放在首位的承诺，谱写了一曲舍己救人的英雄壮歌。1月31日，保监会党委发出了《关于开展向熊大勇同志学习的决定》，追授他为全国保险系统劳动模范荣誉称号。2月6日，湖南省人民政府追认熊大勇同志为烈士。2月13日，共青团湖南省委追授他为湖南省优秀共青团干部。上海市总工会追授熊大勇同志“上海市五一劳动奖章”。上海团市委追授熊大勇同志为“上海市新长征突击手”荣誉称号。

    为了进一步弘扬熊大勇同志舍己救人、客户至上的精神，在辽宁保险行业营造立足本职、忠于职守、无私奉献、爱岗敬业的精神氛围，用英雄的精神激励保险业广大干部员工忠实保险事业，履行“把客户的利益放在首位”的庄严承诺，太平洋保险集团成立熊大勇同志英雄事迹巡回报告团进行 “熊大勇同志的英雄事迹”巡回报告。

    4月14日，在辽宁省保监局的精心组织下，熊大勇同志英雄事迹巡回报告团在辽宁大厦举行了“熊大勇同志英雄事迹报告会”。

    报告团的几名同志用深切的感受、朴实的语言，为大家介绍了熊大勇同志的英雄事迹，把熊大勇同志生前勤奋工作、虚心好学、服务客户、乐于助人、舍生忘死的一个个故事和感人的场景生动的展现在大家面前。熊大勇同志在冰雪灾害中舍己救人的英雄事迹，集中体现了保险业的凝聚力和战斗力，正是他这种舍小家、顾大家的忘我牺牲精神，奠定了保险业发展的坚实基础。他的事迹和精神是整个保险业乃至于全社会宝贵的精神财富，值得我们学习和弘扬。
（辽宁省保险学会  2008-04-17）
 
                                       福建国寿重视品牌宣传
 
    4月14日，福建国寿举行2008年品牌宣传暨《国寿客户报》通联队伍培训班。来自全省各市、县分支公司办公室主任、企划文秘人员以及《国寿客户报》通联队伍全体人员近102人参加了培训。

    福建国寿对品牌宣传十分重视，认真总结了2007年品牌宣传工作：一是品牌基础更加稳固；二是品牌内涵不断丰富；三是品牌形象显著提升；四是品牌环境逐步优化。并针对当前品牌宣传工作存在的问题，结合今后品牌宣传工作提出了具体要求：一是要牢固树立服务中心工作的宣传理念，扎实推进国寿品牌的“三个战略性转变”；二是要加强品牌宣传的投入和规划，进一步提升品牌宣传的整体效果；三是要加强对品牌宣传工作的考核，促进执行力建设；四是要加强通联队伍建设，全面提高我省对外宣传报道水平。

     为了加强品牌宣传，省公司企划部宣导了“2008年品牌宣传指导意见（讨论稿）”、“2008年品牌宣传工作考评暂行办法（讨论稿）”、“通联队伍管理暂行办法（讨论稿）”以及“《国寿客户报》运营管理办法”，让参训人员进行讨论、修改和完善，以便指导今后品牌宣传工作的开展。同时还邀请了《福建日报》总编室主任王伯维、《国寿客户报》编辑部主任吴军、省保险学会秘书长李玲、省公司客户服务中心总经理蒋利成等讲师，就国寿品牌建设的发展历程、新闻撰稿、新闻摄影创作及如何提高稿件质量等课题进行了传授，使大家感到受益匪浅，收获颇丰。
（福建省保险学会 王宁 2008-04-18）
 
                          黑龙江人民人寿采取有效措施加强防控风险制度建设
 
　　人民人寿黑龙江省分公司自挂牌成立以来，在快速发展业务的同时，坚持依法合规经营，采取有效措施加强防控经营风险制度建设，主要作法有六点：

　　一是认真贯彻保监会和总公司关于内控建设和风险管理的有关规定，结合公司实际情况，组织制定内控管理制度，共建立人事、行政、信息技术、计划、财务、统计、客服、业务管理等９大类１００多项规章制度，目前已全部编印成册，印发全省各市地公司，以保证公司经营管理的科学化、规范化。

　　二是进行内控合规人员队伍建设。鉴于公司开业初期人员编制有限，公司实行一人多岗，省市公司明确专人专职或兼职负责内控合规工作，有的市地公司由综合部经理负责，有的市地公司由公司负责人负责，强化了各级管理人员内控意识和依法合规经营的执行力度。
　　三是开展内控评估工作。按照保监会和总公司的部署，对公司的内控工作进行自检自查，总结已经开展的工作，查摆存在的问题和隐患，制定相应的整改措施，完善内控体系建设。

　　四是开展业务计算机和涉密介质自检自查，利用计算机内部管理系统在公司管控风险管理中的运用契合了整合风险的理念，以计算机内部管理系统技术为平台，将公司内部的各项制度及产品研发、核保核赔、代理人管理、内部审计制度整合在一起，通过计算机系统实行集中管控和风险管理，并对存在的隐患采取必要的整改措施。

　　五是对业务流程的风险点进行重点管控。加强业务承保到理赔风险点的管控，完善管理流程，建立健全收费划转和单证管理的相关管理制度，保证业务与财务相符。

　　六是对各项规章制度的落实情况进行检查督导，做到发现问题及时解决并对薄弱环节进行分类指导，不断完善公司内部管理体系建设。公司内部管理体系的建立，有效防范在运营中存在的风险，为公司在稳健经营的基础上实现跨越式发展，奠定坚实的基础。
（黑龙江保险学会 2008-04-18）

                         绥化人保财险被授予“全国三、八红旗先进集体”荣誉称号
 
　　3月14日，中国人保财险绥化市分公司传来喜讯，市公司被中华妇女联合会授予“全国三、八红旗先进集体”荣誉称号。

    自2003年以来，公司连续五年被绥化市妇联评为“巾帼文明示范岗”和“双文明建设先进集体”。公司女员工队伍凭着不甘落后、永不服输的干劲，凭着倾情奉献社会、服务客户的精神，凭着人保“巾帼不让须眉”的胆识，为公司事业的发展做出了卓越的贡献，为公司形象增添了新的光彩。
（黑龙江保险学会 2008-04-18）

                          江西泰康人寿小额农贷意外险业务电子化出单试点成功
 
    泰康人寿江西分公司与江西省联社合作，相继在上高县和丰城市进行了小额农贷意外险电子化出单试点。试点的成功大大提升了小额信贷业务的规范化、现代化水平，也使该公司成为全省保险公司和泰康人寿全国系统中唯一实现电子化现场出单的公司。
（江西省保险学会 2008-04-18）

                            出口信用保险积极支持江西外向型经济发展
 
    近年来，出口信用保险在服务江西出口贸易、海外投资、对外工程承包和劳务合作等对外经济发展中发挥重要作用。

    一是支持企业向新兴市场出口。近两年来，对南美、非洲、中东、俄罗斯和中亚等新兴市场的出口承保额达到7131万美元，占两年承保总额的38.8%，高于江西出口新兴市场所占比重。

    二是加大对高科技、高附加值出口的支持力度。为江铃、昌河和机械设备进出口公司出口项目提供大量风险保障和授信额度。为江西船舶出口合同解决1亿元人民币的资金缺口，从而有效地配合了省政府支持船舶等大型资本性货物的出口政策。

    三是促进了自主品牌产品的出口。2007年，支持省级出口名牌企业达到4家，支持名牌企业7376万美元的出口。

    四是促进农产品出口。近两年，承保1060万美元农产品出口，有力地支持了我省的农业发展和农产品出口。

    五是促进服务贸易的发展。开展“外派劳务信用保险”产品试点工作，承保劳务人员违约、雇主违约和破产的风险，以及劳务出口对象国的政治风险等，使劳务人员和劳务出口公司的权益都有了充分保障。

    六是支持企业扩大海外投资。2007年支持萍乡矿业集团公司成功实施了印度尼西亚煤炭开采项目，成为江西企业借力撬动资源类开采项目坚冰的重要里程碑。
（江西省保险学会 2008-04-18）
 
                          福建举行第二届“十佳”暨优秀寿险营销员表彰大会
 
    4月19日，福建省第二届十佳暨优秀寿险营销员表彰大会在福州召开。

    福建省保险行业协会副会长、中国人寿保险福建省分公司总经理许恒平主持会议并宣读了关于对吴国华等10名寿险营销员荣获“十佳奖”，方龙山等60名寿险营销员荣获“优秀奖”的表彰决定。

    福建省保险行业协会、保险学会从今年2月底开始启动福建省第二届十佳暨优秀寿险营销员评选表彰活动，坚持“守法、诚信、专业、服务”的评选标准，候选人的事迹材料先通过“福建保险网”、各地市保险行业协会，以及各参评公司职场等进行公示。4月2日-11日组委会组织对“十佳”候选人进行网络投票。

    据统计，376万多人次参与了这次“十佳奖”的网络投票。网投结束后，组委会聘请业内及相关部门专家组成的评审委员会，按照“品质优先、突出贡献、严格标准、兼顾公平、宁缺勿滥”的原则对“十佳奖”候选人进行评审，并结合网投结果产生“十佳”寿险营销员，未获“十佳奖”的候选人通过审核及公示后均获“优秀奖”。福建省这次评审表彰活动受到了中央及省级各大媒体相继报道。
（福建省保险学会 沈耀胜 2008-04-21）
 
                                       湖北鼓励保险业“设点扩面”
 
　　据新华社讯湖北省副省长赵斌日前表示，湖北省将以武汉市建设区域金融中心为目标，积极引导省内大型骨干企业出资组建法人保险机构，积极吸引外资、外省优良的保险机构到本地落户，以进一步完善保险市场体系，加快保险业务发展，扩大保险覆盖面。

　　在今年年初的冰雪灾害中，湖北省保险业发挥了保险保障经济、关注民生、稳定社会的功能，为全省抗灾救灾胜利作出了重要贡献。截至4月10日，全省保险业已付赔款超过3.8亿元。但是，保险业仍然发展不够，覆盖面不宽，没有形成运用市场化手段在全社会分担风险的有效机制，全省保险赔付不到此次雪灾损失的3%，特别是农业经济损失全省80多亿元，而农险赔付仅533万元。

　　赵斌在近日召开的全省保险业抗雪救灾总结表彰会上表示，将把保险作为市场经济条件下政府管理风险的重要手段，将保险业纳入经济社会发展全局进行通盘考虑和规划，加强对保险市场的培育，促进现有的保险机构不断发展壮大，鼓励设立法人保险机构，引进保险机构的区域总部、后台研发服务中心，以及发展潜力大的保险机构，特别是专业性保险机构和外资保险机构。各市州县政府也要大力支持保险公司在基层设立分支机构和服务网点，提高保险业在县域农村的服务能力。

　　湖北省还将针对重点保险业务发展，实施积极的财政和税收政策，对一些关系国计民生的保险，按照“各级财政补贴一点、相关行业支持一点，保户自身负担一点、保险公司优惠一点”的原则，逐步建立保费分担机制，并积极搭建保险业与气象、地质、交通、民政、建设等部门紧密协作的灾害预警机制，不断提高灾害预防和化解水平。 
（中国保险报  2008-04-21）
 
                                深圳一季度实现原保费收入63亿
 
    从深圳保监局获悉，今年一季度深圳保险市场累计实现原保费收入63.52亿元，同比增长39.32%。

　　按公司类型分，产险公司原保费收入达21.88亿元，同比增长18.03%，与近年来的增长速度相吻合；寿险公司原保费收入达41.64亿元，同比增长53.90%，增长速度与全国平均水平相当。

　　对全国范围内寿险保费收入的大幅上涨，深圳保监局相关人士表示，一季度寿险平稳快速增长，与资本市场波动密切相关。他分析，今年以来股票市场大幅下调，居民的保险意识正在逐渐提高。此外，股市的波动也让银行在基金代销业务上受阻，部分银行开始注重发展保险代理业务。

　　此外，深圳保监局还透露，由于深圳市政府实施对金融机构落户深圳鼓励政策，又有一批新的保险机构落户深圳。生命人寿和阳光控股已经完成落户深圳的法律手续；生命人寿上报保监会落户深圳的批文已经下发，成立仪式即将举行；而阳光控股在深圳的总部已经成立。
（深圳保险学会  黄毅辉 2008-04-21）

                                  青岛“银发无忧”关爱工程深入开展
 
    “银发无忧”关爱工程——老年人意外伤害保障活动，是由青岛市老龄办牵头，青岛市老年服务中心和新华人寿保险公司青岛分公司具体承办，通过各级老龄工作组织层层发动，面向全市50岁以上中老年人服务的一项带有公益性质的社会活动。该活动自2007年3月启动，今年在全市范围内继续深入开展。

    据了解，“银发无忧”关爱活动自开展以来，各级老龄部门高度重视，自上而下进行了广泛而深入的宣传发动。2007年全市共有5.2万余名老年人购买了意外伤害保险。截至2008年3月10日，新华人寿青岛分公司共接到报案电话182起，累计赔付51例，其中死亡赔付12例，残疾赔付39例，累计赔付31.2万元，赔付率达到53.8%，另有部分案例仍在理赔的过程中。由于该险种去年的保障期限是自2007年6月1日至2008年5月31日，预计在保障期限终止前，仍会有老年人意外伤害案件发生。

    2008年，根据老年人的现实需求，进一步补充完善了保障内容，除在主险中增加“骨折津贴”外，还增加了附加险——意外伤害住院津贴，因意外伤害住院治疗的老年人可享有一定的补助；调整了不同年龄段的老人可购买保险的份数，50至70周岁可购买10份，71至85周岁可购买5份，86周岁及以上老人可购买1份，使其更有利于老年人。

    据市老龄办孔庆有副主任介绍，青岛是全国人口老龄化发展速度快、程度高、高龄化突出的少数地区之一，目前60岁及以上老年人119.3万，占全市总人口的15.93%。开展这项活动，一是符合老年人的实际需求；二是此项保险打破了65岁以上老年人不能办理意外伤害保险的行业惯例，消除了保险行业对老年人的年龄限制；三是该保险项目具有保费低、受益面大的特点。
（青岛市保险学会 2008-04-21）
 
                                     大连人保加快农险试点步伐
 
    人保大连公司作为大连开展农业保险规模最大的一家财险公司，从2007年至今年一季度末已经承保日光温室2259座，签单保费95万；承保能繁母猪79612头，签单保费478万，使当地种、养殖农户直接受益。

    据了解，该公司下一步要在不断加大上述涉农保险的承保规模的同时，还就苹果树灾害保险试点推动进行了具体布置，而作为苹果树保险项目的有关单证印刷和业务培训等基础工作也早已准备就绪。
（大连市保险学会 李敬伟 2008-04-22）
 
                               福建明确2008年保险业的三项工作任务
 
    近日，福建省政府办公厅转发关于2008年深化经济体制改革的实施意见提出，福建保险业要重点推进三项工作：一是深化集体林权制度改革，积极推动林业融资，有序推进森林保险。二是大力发展各类金融市场，提高银行业、保险业、证券业的竞争力。深化政银企合作，创新金融产品和服务，积极创造条件，引进更多金融机构来闽设点。三是稳步推进农业保险试点工作。完善农村住房、水稻种植、渔工责任、渔船和森林火灾等农业保险试点，进一步扩大试点险种的承保面。探索建立大面积灾害应急处理机制及农业巨灾风险准备金制度，建立健全农险长效发展机制。鼓励非试点地区开办农险业务，进一步扩大农业保险覆盖面。
（福建省保险学会 李玲 2008-04-23）
 
                                福建国寿启动呼叫中心CCCS认证工作
 
   近日，中国人寿福建省分公司客户呼叫中心将工作目标锁定CCCS认证五星标准。

    CCCS标准是客户呼叫中心运营的行业标准，汇集了国内外客户呼叫中心运营管理的先进理念和最佳实践。认证的通过将使公司的客户服务工作在定位和发展方向、客户关注、策略制定与部署、绩效管理、人员管理、运营及流程等方面更加具备系统性和科学性。
（福建省保险学会 2008-04-23）
 
                             大连国寿为三农一线营销网点建设实施升级
 
    据从大连国寿了解，为贯彻大连保监局和总部加大保险业服务三农的系列部署，该公司集中投入近三百万元财力，为42个农村营业部的38个场所进行了基础设施改造，同时为含有涉农营业部的7个郊县支公司配备了用于服务农村网点的专门车辆。

    据了解，大连国寿农村营销网点建设虽一直走在当地业界的前列，但前期一度强调产出而忽视投入造成了硬件基础长期欠账，尤其是常年战斗在三农保险服务一线的功勋级营销骨干，其所处的工作环境条件和他们为三农服务做出的贡献极不相称。

    据介绍，按照科学规划、统一招标、勤俭节约和持久耐用的施工原则，该公司已经完工了16家农村营业部的基础设施改造，其余22家营业部的改造也将于五一节前后全面完成。同时了解，固守农村市场15年之久，多次获得总公司金质奖章、被大连保监局授予金牌服务明星、享誉当地农村的石河满族镇营业部经理刘福堂，同时还获得该公司专门为其配备的一台标有“95519”徽标的桑塔纳牌轿车服务农村市场，这在当地同业公司农村营销员中引起极大震动，更让长期坚守在三农一线的该公司农村营销员倍受鼓舞、坚定了他们在三农一线持久做好保险服务工作的信念。
（大连市保险学会 李敬伟 2008-04-23）