保监会启动保险业重大突发事件应急预案
 
    四川汶川地震灾情发生后，中国保监会立即启动保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，要求各保监局和各保险公司根据应急预案的要求，迅速开展抗震救灾工作。保监会立即成立了抗震救灾指挥中心，全面部署保险业抗震救灾工作。

    5月14日，保监会副主席周延礼受保监会党委委托，带领工作组赴四川地震的重灾区，慰问当地奋战在抗震抢险第一线的保险员工，并部署落实党中央、国务院和保监会有关抗震救灾工作的各项指示，指导灾区保险机构抗震救灾工作。

    5月13日，保监会发出通知，要求各单位充分认识做好抗震救灾的重要性，切实加强组织领导，根据保险业应急预案的要求，立即启动相应的预案，真正做到组织到位、责任到人、措施有力；要强化大局意识和服务意识，把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，抓紧抓好。

    通知要求，各保险公司要切实加强对抗震救灾工作的领导，统筹协调公司资源，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，认真部署和督促落实理赔服务措施，要简化理赔程序和环节，建立绿色理赔通道，提高理赔效率，让受灾群众尽早得到保险赔款，全力保障灾区人民的人身安全，帮助灾区人民树立重建家园和恢复生产信心；要增配相关人员和设备，建立24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证人员及时到位；要加强对基层公司重大灾情赔案处理工作的指导，妥善处理可能出现的各种问题。

    通知要求，受灾地区保监局要积极指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。各受灾地区保监局在协调、督导当地保险机构开展保险理赔工作时，发现当地保险机构存在困难，需要其总公司给予进一步支持的，应及时予以协调，或报请中国保监会予以协调。

    通知要求，各单位要主动与受灾地区党委政府及有关部门沟通协调，及时报告保险业参与抗震救灾的有关情况，配合当地政府开展抗震救灾和灾后重建工作，配合有关部门积极开展灾后次生灾害的应急处理工作，努力帮助受灾群众和受灾企业排忧解难。

    另外，保监会还发出通知，要求加强保险业应对地震灾害工作，设立应急机构，做好信息、经费和物资保障，加强信息报送。　
（中国保监会网站　2008-05-13）
 
                                   保险业紧急行动应对地震灾害
 
    在四川省汶川县发生强烈地震后，各保险公司就迅速成立了救灾领导小组和理赔应急小组，相关负责人已前往地震灾区。

    中国人寿：中国人寿保险（集团）公司成立救灾工作领导小组，杨超同志任组长，张响贤、万峰、刘健同志任副组长。领导小组要求，一是受灾省份的寿险股份公司、财产保险公司及时成立相应的抗灾救灾工作领导机构，集团公司带头，各级领导深入基层，到一线组织指挥抢险救灾。二是采取措施，切实做好抗灾救灾工作，确保快速查勘、快速定损、快速理赔，帮助灾区人民尽快恢复生产、重建家园。三是加强与受灾地区党政部门的沟通与合作。四是做好抗灾信息报送工作，及时准确地向上级报送相关信息，确保信息畅通。

    地震发生后，部分分公司客户服务电话95519线路被中断。客户服务部门立即启动抗灾应急预案，及时与当地电信部门联系进行95519电话转接，将95519转接到可以接通的手机上，确保服务不间断。

    中国人保：总裁吴焰正在沈阳参加会议，立即组织召开专门会议，作出紧急部署：第一时间成立了由吴焰担任组长的中国人保抗震救灾领导小组。要求全系统各子公司立即启动应急预案，及时了解灾情，建立24小时值班制度，确保信息渠道畅通；迅速调集力量，确保理赔资金充足和到位；加强对灾区一线的查勘理赔工作，快速把赔款交付到灾民手中，全力投入抗震救灾工作。

　　中国人保集团所属子公司人保财险、人保健康、人保寿险迅速与四川省分支机构及震感较强地区的分支机构取得了联系，当地分支机构均已启动应急预案，成立了由人保财险四川省分公司牵头，人保健康、人保寿险当地分支机构参与的抗震救灾工作协调小组，按照当地政府的部署，正积极收集承保的人身保险和财产保险损失情况，并将按照“特事特办”的原则，全力做好抗灾理赔工作。

　　中再集团：启动突发事件应急预案，成立由刘京生任组长的应急领导小组，派出由副总裁王平生带队，中再产险、中再寿险和中国大地主要负责人组成的工作小组，赴灾区现场指挥抗震救灾工作。《中国保险报》派记者一同前往。保险报业公司与保监会密切联系，全力做好保险系统抗震救灾的宣传报道工作。

    中保集团：灾情发生当天， 中国保险集团立即成立“集团抗震救灾领导小组”，领导小组由冯晓增董事长任组长、林帆总经理为副组长，集团境内各主要成员公司负责人均为小组成员。中国保险集团抗震救灾领导小组立即委派集团成员公司太平保险张可总经理、太平人寿李清华副总经理前往四川一线指挥部署抗震救灾工作，同时要求集团各成员公司成立领导小组，负责组织相关工作。集团所属太平人寿、太平保险和民安中国等公司也于第一时间启动大灾理赔应急预案，按集团要求每半天上报一次灾损情况，并开通了快速理赔绿色通道。

    民生人寿：在当地主要媒体刊登公开声明和承诺，明确公司所有保险产品中无地震责任免赔条款，对于因受灾导致保单丢失的客户，承诺提供无保单理赔服务等。总公司成立以总裁段景泉为组长的“应急处理领导小组”，迅速组织开展抗震救灾和保险理赔服务等相关工作。四川分公司班子成员分三路赶赴都江堰、绵阳、德阳等三个重灾区，慰问机构员工和查看财产受灾情况，利用各种渠道查访客户伤亡信息，迅速启动保险理赔“绿色通道”和快速理赔机制，组织开展各种保险服务工作。组织“民生救援车”，积极参加当地的社会救援活动。

    阳光保险：一是迅速成立抗震救灾指挥领导小组，由董事长兼总裁担任组长，其他总裁室成员为成员的抗震救灾指挥领导小组。二是发出《关于启动四川地震应急预案等有关事项的紧急通知》，要求相关单位立即行动，积极抗震救灾。三是全力做好理赔服务工作及应急工作。对灾区所有报案电话均切转至总公司电话中心统一受理；迅速启动客户服务紧急预案，启动特殊快速理赔流程；设立理赔预付款500万元，专项用于灾害预付；理赔管理部负责人带队，于12日晚启程赶赴四川灾区。

    平安集团：中国平安集团第一时间成立5•12抗震救灾小组，董事长兼CEO马明哲任组长。目前，平安集团旗下平安产险、平安寿险、平安养老险公司救灾举措已在灾情发生后两小时内出台，如紧急调拨快速理赔资金、提醒客户安全须知及报案电话等。各公司相关负责人于第一时间赶赴四川灾区指导救灾工作，50余人组成抗震救灾小组。湖南、江西、湖北、甘肃、云南、贵州、陕西、青海等8家分公司做好应急预案，随时准备根据灾情需要，向四川及重庆分公司提供人员、车辆等后援保障，保障受灾地区分公业务经营的正常运转。与集团信息管理中心通力协作，目前已完成受灾地区的承保信息、保单资料信息等IT数据的存档及备份工作；已向95511电话中心、集团后援中心通报此次“5.12”汶川地区地震灾害相关情况，请95511电话中心及集团后援中心理赔作业部按“突发事件应急预案”进入“紧急备战”状态。建立相关联系人值班、报告制度。总公司核保核赔部已安排专人进行24小时值班制度，保障联系电话24小时畅通，随时给予机构相关政策及制度上的支持；核保核赔部已设立“5.12”汶川地区地震灾害理赔数据日报告制度，自2008年5月13日起，每日下午由专人定时向集团公司、保监会呈报最新平安客户伤亡数据。

    太保集团：派遣联络工作组于13日启程赴成都，指导开展理赔服务工作，启动业务处置紧急预案，准予分公司在业务系统恢复正常以前手工进行理赔作业；简化理赔审批流程，给予四川分公司总经理陈恩泽紧急理赔授权，单个灾害事故案件金额在100万元以下的，经其签批可先予理赔，再予报备；对死亡、重伤案件及时预付赔款，财务部门确保赔付资金的足额、及时到位。调动上海营运中心及有关分公司理赔力量，以异地在线作业方式处理灾区有关业务；若灾区需要，随时抽调分公司理赔调查人员赴灾区现场进行支持。

    中华保险：启动特大地震灾害应急预案一级响应程序，成立应急处置工作领导小组，由总公司党委书记、副董事长、副总经理贾英为组长，派出由副总经理郭保成带队的工作小组赶赴四川，查勘灾情，慰问公司干部员工。四川分公司已从全辖抽调40人，配备20台查勘服务车辆和各类用具，由分公司总经理室成员带队，分赴四川省受灾最为严重的彭州、都江堰、汶川、绵阳、德阳等地开展查勘理赔工作。

    天安保险：已启动一级应急预案，成立了以董事长陈剖建为组长、总经理赵正克为副组长的灾难紧急处理领导小组，各相关部门高管人员24小时值班，进一步了解灾情，并指导各机构抗灾救灾。一旦航班恢复，立即派遣工作小组前往灾区现场指导援助。

    泰康人寿：一是紧急成立了以刘经纶总裁为组长、黄新平助理总裁为执行组长的理赔服务处理小组。13日，黄新平带队组成抗震救灾工作队赴一线智慧抗震救灾工作。紧急拨付专项理赔基金，处理客户理赔事宜。开通理赔绿色通道，实行即时给付、先行先付、快速给付。四是启动24小时电话值班，要求分公司一把手全天坚守岗位，处理灾情；安排95522客服电话回访客户，想方设法与客户取得联系。五是信息技术、理赔等专业技术人员组成的工作小组已于5月12日下午分三路赶赴四川灾区。四川分公司总经理室带队分四路奔赴全省各地，克服困难，深入一线，查看灾情。

    新华保险：组成抗灾救援小组，由副总裁孙同越带队，13日赶赴受灾地区，现场慰问并指导抗震救灾工作。明确宣布地震属于公司全部条款责任范围，全部报案电话通过北京总公司95567采取7×24小时方式接入，确保客户理赔报案渠道畅通。

    保险中介机构：江泰经纪、长城经纪、长安经纪等中介机构根据灾情启动了应急预案，成立专项领导小组，加强对客户的风险提示、损失核查和索赔服务工作，协助客户进行灾害事故处理及预防可能发生的余震事故；同时在注意自身安全的前提下，做好客户资产损失清点和安全排查工作，协助向相关公司进行报案索赔。

    据报告，竞胜保险公估有限公司所服务的中石油各地区公司受地震影响部分停运，如中石油西北销售公司成品油铁路、管道运输停运，中石油西北化工销售公司新兰线停运，中石油甘肃销售公司陇南、甘南区域受灾，具体损失未清算。公司已派特别调查小组前往各区域调查。
（中国保险学会综合整理 2008-05-14）
 
                       5月14日保险公司地震灾害损失及保险赔付初步情况
 
　　人保寿险：四川省分公司员工重伤1人，轻伤3人，都江堰一名营销员的子女在地震中死亡。此外，四川分公司各地职场财产均不同程度受损。其中，都江堰职场顶层垮塌，1至6楼墙体开裂严重；广元职场出现大面积开裂，室内装修严重受损，客户大厅玻璃外墙也已垮塌，电脑等办公设备大量损失并已无法取出；泸州职场裂缝严重；乐山职场部分墙体出现较大裂缝，地砖部分粉碎和翘起；绵阳职场开裂严重，现已封闭不允许进入。

　　中国人寿：四川省分公司德阳市绵竹支公司收展部一名营销员在地震中受伤，已在第一时间送德阳市第二人民医院救治；四川省分公司部分基层单位办公楼受损。

　　截至5月13日，已有14个投保旅游意外保险的旅行团队（总计459人）下落不明，暂时无法联系。陕西、云南、重庆三家分公司接到理赔报案41件，预估赔款757500元。

　　新华人寿：四川分公司绵阳、德阳、绵竹、什邡、汉旺、都江堰等地职场严重受损，已无法正常工作。重庆分公司职场和合川、璧山、江津、永川、荣昌、长寿、垫江、梁平、云阳、涪陵等18家营销服务部同时遭受地震灾害影响，导致不同程度的灾害损失。职场墙壁震裂，网线、微机、电视、投影仪、办公桌椅、户外广告多处设施、设备被损坏。陕西分公司及汉中、宝鸡、渭南中支职场房屋墙体出现了裂缝。

　　天安保险：灾区1名员工在地震中重伤，2名轻伤，机构职场和办公设备严重损坏。
 
　　人保财险：5月13日，陕西省分公司支付全省首笔“5.12”地震保险赔款共1.5万元。受汶川地震影响，陕西乾县高庙小学和西街小学围墙倒塌，造成高庙小学4名学生死亡、西街小学2名学生重伤。经核实，6名学生中除1名死亡学生外，其余5人均投保公司学平险，死亡伤残责任每人赔偿限额3000元，附加住院医疗每人赔偿5万元。

　　大地保险：四川分公司承保的都江堰市新建小学房屋倒塌，约100名小学生遇难；聚源中学约50位中学生遇难；紫东街小学房屋倒塌，彭州九尺中学、九尺小学各有1名学生遇难。承保的1个前往九寨沟旅行团180人，被困汶川，目前尚未取得联系。投保公司“成都综合保险”的民工死亡人数也在10人以上，每人保额30万元。同时已接到部分车险报案，具体数据尚在统计中。　
（中国保监会网站 2008-05-14）
 
                             保险业踊跃向地震灾区提供捐助
 
    保险业高度关注四川汶川地震灾情，在履行理赔服务的同时，承担起企业公民的职责，踊跃向灾区提供各种形式的捐赠帮助，全力支持抗震救灾，目前全国保险业已为灾区捐款超过5800万元。
 
    5月13日，中国人保集团设立的人保慈善基金会启动，决定向四川灾区捐款1000万元；

    中国人寿通过中国红十字会向地震灾区捐款1600万元。与此同时，该公司正在发动全系统70万员工和营销员，踊跃向灾区人民捐款捐物，积极支援灾区人民抗震救灾；

    中国再保险集团决定捐款300万元；

    中国保险集团各成员公司纷纷以公司名义向四川灾区开展了首次认捐。截至13日上午，各公司认捐总额已达人民币350万元、港币300万元；
中国平安宣布于5月27日举行的集团二十周年庆典将一切从简，举资500万元捐赠给受灾严重的地区，用于抗震救灾及灾后重建工作；

    太平洋保险决定向四川灾区捐款500万元；

    中华联合捐款10万元；

    华泰保险已决定向中国红十字会捐赠100万元帮助灾区救助和重建。

    泰康人寿通过红十字会向灾区捐款300万元，并紧急拨付500万元，建立专项理赔基金；

    新华保险向四川地震灾区捐款500万元。

    合众人寿正式宣布：紧急拨备300万元资金用于受灾地区抗震救灾及灾后重建工作：将此次抗震救灾工作中牺牲的烈士子女纳入“合众助学行”，捐助他们从现在起至大学毕业的学费；自即日起两个月内，受灾地区合众人寿分支机构每卖出一份保单，就向灾区捐赠10元钱用于灾区重建工作；从湖南、湖北紧急购买药品运往灾区，委托四川分公司紧急购买千条棉被及相关物资支援灾区人民；同时，合众人寿拟向国家救援队捐赠保险。

    英国耆卫集团及其旗下的瑞泰人寿为灾区人民捐款100万元人民币，用于抗震救灾和灾后重建。
（中国保险学会 2008-05-14）

                             地震考验中国 中国第一时间投入抗震救灾
 
    5月12日14时28分，四川省汶川县发生7.8级地震，强震波及半个中国，据最新统计，已造成近万人丧生。面对罕见巨害，交通、电力、医疗、军队，中国各个行业急速反应，第一时间投入抗震救灾。

    12日16时，民政部从西安中央救灾物资储备库紧急调拨五千顶救灾帐篷支援四川灾区；中国地震局立即启动应急预案一级响应， 216人的现场应急工作队和紧急救援队已奔赴灾区；中国红十字会总会紧急向灾区调拨价值七十八万余元人民币的救灾物资；由卫生部派出的十余支卫生应急队伍已启程赴汶川地震灾区开展救援工作；工业和信息化部紧急调拨卫星电话等通信设施，确保抗震救灾工作顺利进行。

    12日当晚，国家电监会宣布全系统进入一级应急状态，同时迅速启动相应应急预案，以尽快恢复灾区正常电力供应，确保抗震救灾的电力供应保障。
 
    ——交通运输部迅速启动国家公路水路交通运输突发事件应急一级预案，要求尽快抢修受损公路水路基础设施，争分夺秒抢通救灾“生命线”。

    ——国家发改委连夜召开紧急会议，要求尽快摸清电力、运输、水库等重要基础设施的损毁情况，全力以赴保障煤电油运和药品等重要救灾物资的供应，迅速抢修基础设施，尽快恢复通路、通电、通信和供水。

    ——国土资源部连夜召开抗震救灾应急指挥领导小组会议，立即启动特大地质灾害应急响应预案，迅速组织地质专家分赴各灾区，开展重点隐患排查，指导避灾和地质灾害防治。

    ——中国气象局局长郑国光联连夜强调，要迅速行动，把抗震救灾气象保障作为当前的重中之重，全力以赴做好气象服务工作，要防止余震和山体滑坡、泥石流等地质灾害。

    ——民政部会同财政部向四川地震灾区紧急下拨两亿元人民币中央自然灾害生活补助应急资金，帮助地震灾区群众解决生活困难。

    ——环境保护部部长周生贤连夜召开紧急会议，立即启动核与辐射及水污染防治应急预案，二十一人环境专家组赶赴地震灾区，指导环境应急救援工作。

    目前，四川仍有余震。科技部已派出遥感飞机奔赴汶川地震灾区；已有近两万解放军和武警官兵到达灾区，另有两万四千名官兵紧急空运到重灾区，还有一万名官兵通过铁路输送前往灾区，实施应急救助。中国国际救援队也已抵达灾区，全力救援。
（中新网 2008-05-13）
 
                             四川地震灾区死亡人数增至14866人
 
    国据有关部门统计，据不完全统计，截至5月14日14时，汶川地震死亡人数达14866人，其中四川达14463人。
（新华网 　2008-05-14）

                              2003年以来我国发生的5级以上地震
 
    2008年5月12日，四川汶川发生7.8级地震，随后发生多次余震。
    2008年4月24日，台湾东部海中发生6.1级地震。
    2008年3月30日，甘肃肃南裕固族自治县发生5.0级地震。
    2008年3月21日，新疆和田地区发生7.3级地震。
    2008年3月21日，云南盈江发生5.0级地震。
    2008年1月9日，西藏阿里地区改则县发生6.9级地震。
    2007年7月23日，台湾花莲以东近海发生5.5级地震。
    2007年7月20日，新疆伊犁哈萨克自治州特克斯县境内发生5.7级地震。
    2007年5月5日，西藏阿里地区日土与改则县交界处发生6.1级地震。
    2007年2月3日，青海海西蒙古族藏族自治州发生5.5级地震。
    2007年1月25日，台湾以东海域发生5.5级地震。
    2005年11月26日，江西省九江市境内的九江县和瑞昌市间发生5.7级地震，随后发生多次余震。
    2004年8月10日，云南省昭通市鲁甸县发生5.6级地震。
    2003年12月1日，新疆伊犁哈萨克自治州昭苏县发生6.1级地震。
    2003年11月15日，云南省昭通市鲁甸县发生5.1级地震。
    2003年7月21日，云南省楚雄彝族自治州大姚县昙华乡一带发生6.2级地震。
    2003年6月9日，台湾宜兰苏澳间发生5.8级地震。 
（中国保险学会综合整理 2008-05-14）